La livraison en bref
- Livraison offerte en France, dans toute l’Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni et en Norvège.
- Délai indicatif : 7 à 12 jours ouvrés entre la validation de votre commande et sa réception.
- Suivi de colis : le lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
- Autres destinations internationales : forfait de 29 €, affiché avant le paiement.
- Une question sur une commande ? Contactez notre service client.
Livraison des équipements fibre optique Euro Fiber OP
Euro Fiber OP est une boutique de matériel FTTH et réseau. Cette page précise les conditions générales d'expédition, les frais et les informations à vérifier avant de confirmer votre commande. Les conditions présentées au panier et au paiement, ainsi que les règles impératives applicables, priment sur les estimations générales.
Frais de livraison en France
La livraison standard est offerte en France et dans les pays européens desservis. Le montant définitif, toujours affiché dans le récapitulatif avant paiement, est de 0 € pour ces destinations.
Délais de préparation et de transport
Le délai total dépend de la disponibilité réelle de la référence, de l'origine logistique, du transporteur, des quantités et de votre adresse de livraison. Certaines fiches évoquent une estimation de 7 à 12 jours ouvrés, qui ne constitue pas une garantie universelle. Une référence spécifique, une commande volumineuse ou un acheminement international peuvent nécessiter davantage de temps.
Le délai contractualisé au moment de l'achat prévaut. Si une indication est insuffisante pour un chantier soumis à un calendrier précis, sollicitez une confirmation avant de passer commande.
Livraison hors de France
Des zones de livraison supplémentaires sont configurées dans Shopify. Toutefois, le marché actif de la boutique est actuellement la France : nous ne garantissons donc pas l'ouverture effective du paiement vers toutes les destinations internationales. Pour une commande depuis l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse ou un autre pays, contactez Euro Fiber OP avant de compter sur une disponibilité ou un tarif donné.
Pour les expéditions internationales, des taxes, formalités douanières et frais éventuels peuvent s'appliquer selon la réglementation et la destination. Les montants et responsabilités doivent être précisés avant validation.
Adresse de livraison et commandes professionnelles
Vous pouvez renseigner une adresse professionnelle, sous réserve de sa desserte par le transporteur et des conditions de livraison proposées. Pour un chantier, vérifiez les informations d'accès, un contact réceptionnaire et les éventuelles contraintes horaires. Le simple renseignement d'une adresse de chantier n'assure pas une livraison à une heure déterminée.
Pour plusieurs références ou des quantités importantes, transmettez la nomenclature, le volume et la destination via notre formulaire de devis afin de vérifier la faisabilité de votre besoin.
Suivi, retard, colis endommagé
Si le transporteur communique une référence de suivi, elle pourra être transmise dans les informations d'expédition. En l'absence de suivi, ou en cas de difficulté, contactez-nous avec le numéro de commande, les références et les éléments utiles.
Si le colis arrive endommagé ou incomplet, signalez-le rapidement avec des photographies et la liste des articles concernés. Ces renseignements facilitent l'examen de la situation sans priver les clients des droits et garanties légaux qui leur sont applicables.
Retours et assistance
Pour toute question concernant un retour, une rétractation ou une non-conformité, consultez la politique de retour et de remboursement ainsi que la page de rétractation électronique. Retrouvez également les réponses fréquentes dans notre FAQ.